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Telefonica dsl Vertrag kündigen


Da ich Deutschland verlassen musste, musste ich meinen Vertrag mit ihnen kündigen und das war die schreckliche Erfahrung, die ich hatte. Diese Rezension erzählt von meiner schrecklichen Erfahrung mit O2 und möchte daher jedem, der O2 als Dienstleister in Betracht zieht, empfehlen, seine Wahl zu überdenken. 1. Als Telekommunikationsunternehmen erfolgt die meiste Kommunikation mit den Kunden immer noch per Post. Ich musste meinen Kündigungsantrag per Post einreichen. Obwohl ich sagte, dass ich nicht mehr in meiner Residenz sein würde und sie nicht erhalten könnte, da ich meine E-Mail als Alternative zur Verfügung stellte, wurde nichts gehört und sie schickten immer noch eine Antwort. Ich habe es nicht erhalten. Das nächste, was ich von ihnen hörte, war 1,5 Monate später, nur um mich über die Rechnung für zusätzliche Gebühren zu informieren.2. Versuchte, über ihren Live-Support-Chat nach meiner vorzeitigen Kündigung mit O2 zu fragen, da der Dienstanbieter jedoch kein Englisch sprach, entließ er mich umgehend, indem er über eine Hotline (um ihren englischsprachigen Vertreter zu kontaktieren) informierte, bevor er die Sitzung abrupt beendete3. Rief die Hotline, nur um herauszufinden, alles ist in deutscher Sprache.

Keine schnellen Tastenkombinationen, um Englisch zu wählen. Links ohne Möglichkeit, das Unternehmen zu kontaktieren. Nur die Chance war, auf ihre Live-Chat-Sitzung zu warten, wenn jemand, der Englisch sprechen konnte, verfügbar war.4. Als ich es schaffte, jemanden von der Unterstützung zu kontaktieren, sagten sie nur, dass sie nichts tun könnten. Ich lenke mich einfach um, indem ich eine Adresse ihres Zentralamtes angab, und verlangte, dass ich eine Beschwerde verschnecke oder einfach Hilfe von jemandem bekomme, der tatsächlich die Befugnis hat, zu helfen. Endete ohne Lösung gegeben und verschwenden Stunden mit dem Hin und Her. Ich bin sehr unzufrieden mit dem Serviceniveau und auch in völliger Bestürzung und Trostlosigkeit, dass ein so großes Telekommunikationsunternehmen so rückständig ist, vor allem mit seinen Kundenbeziehungen. Bitte denken Sie zweimal nach, bevor Sie einen Vertrag mit O2 unterzeichnen. Alles Gute.

Die genaue Adresse, an die Sie Ihre Kündigung senden, hängt vom jeweiligen Anbieter ab. Werfen Sie immer einen Blick auf die Geschäftsbedingungen oder auf die Online-Hilfeseite Ihres Anbieters. Die Nummer eins Regel als Auslander hier, nie, nie einen 2-Jahres-Vertrag unterzeichnen.


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